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設計問卷題目要把握的要點

來源: 我要調查網 發布時間:2012-03-22 瀏覽:

如何設計一份好的問卷,問卷設計題目應該把握以下要點

問題要簡短。問句要淺顯,讓被調查者一看就明白;問句要短不要長,讓被調查者能一眼看完。

問題要清楚。由于調查者往往都有一定的專業背景,設計問題時常會忽略被調查者是否具有同樣的專業背景。不能出現一題多義,否則容易使回答者不知如何作答,因此問題設計時必須要使所提的問題十分清楚,盡量通俗,讓被調查者明白調查者問的是什么。

問題要肯定。問句要用肯定句式,不要用否定句式。因為在以肯定句式為主的問卷中,使用否定句式時,一些被調查者會受思維慣性的影響,漏掉了否定句中的字,錯把否定句式看成了肯定句式,這樣答案的結果正好成了個反打反

問題要可答。有些問題雖然是有答案的,但不一定有精確的答案。

問題不能傾向性。問卷中的問題必須保持中立,不能提問帶有傾向性的問題。

順序要合理。提問順序安排的合理,有助于被調查者回答問題。通常情況下把簡單的、一般性的、容易回答的問題放在前面,如:年齡、性別、學歷、職稱、職務等;將專業性的,敏感的問題放在后面。這樣的安排使被調查者能夠很容易地填寫完開頭幾個問題,從而愿意繼續回答整個問卷。如果將不 易回答或讓人難堪、尷尬的問題放在前面,就會讓被調查者望而卻步,選擇放棄回答。

避免出現誘導性提問。如問卷設計時, 問消費者普遍認為xx產品不錯,您覺得如何?這樣的問題容易使填表人由引導得出肯定性的結論或對問題反感,簡單得出結論,這樣不能反映消費者對商品的真實想法,所以產生的結論也缺乏客觀性,結果可信度低。因此,提問應創造被調查者自由回答的氣氛,避免誘導性傾向。 

后續性問題。問題中有時有些問題只適用于一部分人或一部分情況。而這一部分人或一部分情況又涉及到一些其他問題,這些問題就是后續問題。被調查者是否回答這些后續問題,是由其對第一個問題(前驅問題)的回答來決定的。后續問題的格式有兩種,一是用線框將后續問題與其他問題隔開,并 用箭頭將后續問題與前驅問題中的適當答案相連接,只有對前驅問題做出相應回答的人才需要回答后續問題,其他人則可以跳過這些問題;二是后續問題過長時,可以在問卷上注明哪些人可以跳過哪些問題不作答。

把握以上要點不僅可以讓被訪者更有興趣的參與問卷調查,更加得到自己想要的數據結果。對數據分析更加有意義。

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