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消費者的心理研究

來源: 我要調查網 發布時間:2015-10-21 瀏覽:

  消費者心理是指消費者在購買和消費商品過程中的一種心理活動。

  調查數據發現商品吸引是消費者購物最原始的階段,如果該商品無法引起客戶的注意更不要說購買了,因此在銷售的初級階段,銷售人員就要通過各種言語向客戶介紹產品。如果客戶所關注的某些買點是客戶所需要的,客戶就會有一種想要更深入的了解產品。現在的消費者和以往的消費者是不同的,他們有一個顯著的特點就是,他們的知識文化水平越來越高,處理事情更加的理性。他們有更多的選擇,可以通過很多渠道來獲取信息,將產品進行對比。只有消除了他們的憂慮他們才會做決定購買。通過使用,形成實際感受,考慮今后是否再次購買。

消費者調查51調查網

  消費者心理一般可以分為感性與理性兩種。

  感性消費者:這類用戶在購物的時候需要推銷人員的指導,比如,產品的介紹,功能的說明,與其他品牌產品的區別,產品的推薦。這類用戶往往是沒有準備好購物的目標,來到商場在尋求的。這時推銷人員的態度,行為與語言起到重要的作用。
  理性消費者:這類用戶都是有準備而來的,對價格、功能、產品信息已經了如指掌了,在購物的過程中不需要推銷人員的指導,指導反而引來反感,但是在他開口詢問的時候一定要以好的態度,以精美的語言來說服他們。

  消費者心理的研究方法

  問卷調查法是現在很多研究中最常使用的一種方法,只需花費很少的時間和費用收集相關資料,問卷法是以請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查,也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。

  訪談法是調查者通過與受訪者的交談,以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態度、個性和價值觀念等,對產品和勞務消費觀念、態度等采取的一種研究方法,它包括個體和小組訪談。

  觀察法是指調查者在自然條件下通過對消費者有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等,分析其內在的原因,進而記錄并收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調查者提出問題,而是在調查者不知道實情的條件下進行,所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實用、結果較真實的研究方法。
  實驗法對消費者心理調查簡易方便,它是一種在嚴格控制的條件下有目的地對被試者給予一定的刺激,從而引發被試者的某種反應,進而加以研究。在整個過程中只要準備好資料,把被試者找來同意即可,最后找出有關心理活動規律的調查方法。
  消費者的心理需求是永無止境的,如何能快速的掌握消費者的心理需求?51調查網就提供了這方面的消費者心理調查,同時人成長經歷的不同造成了需求的多樣性,生產力發展和生活的變化都會對消費者心理產生變化并賦予其時代特征。
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