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客戶滿意度調查:車險第一品牌——平安車險

來源: 我要調查網 發布時間:2015-05-12 瀏覽:
   如今,已有越來越多的家庭擁有私家車。而車險,則是私家車的引申行業。最近,我國標準化研究院發布了相關的車險顧客滿意度調查結果。在車險滿意度的評比中,平安車險以77.8的滿意度領跑,已連續第四年多的我國車險消費者滿意度汽車保險類產品的冠軍。
    此次客戶滿意度的主辦方表示,平安產險憑借科技實力、領先的服務水平和品牌影響力,得到了廣大車主的一致信賴和好評。2014年,憑借服務創新、快速理賠的差異化優勢,平安車險業務在諸多評比中成為我國車險服務中的第一品牌。據了解,平安車險去年保費收入首次突破1000億元人名幣,我國有1/4以上的個人車主選擇了平安車險服務。平安全年共處理車險賠案1400多萬起,95%以上的萬元以下案件均在1小時內賠付。平安的理賠效率、服務體驗、客戶滿意度等方面,在行業內均為領先水平。
    中國顧客滿意度調查是由中國標準化研究院顧客滿意度評測中心和清華大學中國企業研究中心聯合推出,從2003年起投入應用。該評測方法成為國內唯一通過國家級鑒定的顧客滿意指數測評方法。在汽車保險的調查中,平安車險在品牌形象、性價比、滿足需求程度、服務態度、合同條款合理性、理賠程序、理賠速度等7項指標中全部獲得五星好評。在參與調查的品牌中,也是遙遙領先。
  平安產險表示,一直以來客戶服務都是平安產險經營的出發點和落腳點。平安產險將繼續憑借強大的科技實力為各位客戶打造最優的體驗與服務,成為客戶首選的品牌目標。
  在此,我們也希望平安車險能夠越做越好。當然,其它企業也需要繼續努力。我們希望大家能夠共同發展,讓行業變得更好。
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