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汽車銷售滿意度市場調研問卷模板

722個問題 已被引用1 使用該問卷 預覽
本次汽車銷售滿意度市場調研問卷主要是了解對汽車經銷商滿意度等方面的問題。汽車銷售滿意度市場調研問卷是由我要調查網(http://www.fpcsh.com.cn)提供。
本頁為該問卷的詳細內容,不可回答,僅供預覽。如果您要使用該問卷,請點擊頁面下方的引用按鈕。
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S1.
您是在最近一年內是否購買了一輛新的汽車? [單選題]
S2.
請問你參與了整個買車過程嗎? [單選題]
S3.
決定買這輛車是你的決策嗎? [單選題]
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A1.
您當時在哪家4S店購買的? [填空題]
A2.
下列哪一項最確切的描述了您的新車? [單選題]
A3.
當您開始選購新車時,什么是對您來說比較重要的考慮因素? [多選題]
A4.
這些因素中,哪一項是最重要的?(引用A3題答案做為選項) [單選題]
A5.
當你選購這輛新車的時候,你是否曾在買車或交車時到過您購車的經銷商處呢? [單選題]
A6.
在購買的過程中,您什么時候去過經銷商處呢? [單選題]
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B1.
請您給賣給您這輛車的經銷商作個評價,評分范圍是1 到10 分.10分最高分,代表非常好;1分最低分,代表無法接受。 [矩陣評分題]
  評分
M1、經銷商設施
M1、交易條件
M1、與銷售人員的相處
M1、書面文件/購買/貸款過程
M1、交車過程
B2.
請您給賣給您這輛車的經銷商對于書面文件/購買/貸款過程作個評價,評分范圍是1到10分.總共分為五部分,10分最高分,代表非常好;1分最低分,代表無法接受。 [矩陣評分題]
  評分
詳細解說所有文件
處理您書面文件/購買/貸款過程的人的誠實度
完成貸款/租賃/購買申請的容易程度
沒有爭議的書面文件/購買/貸款過程
全面回答與書面文件/購買/貸款過程相關問題的能力
處理您這份書面文件/購買/貸款過程的人的禮貌和友好程度
完成所有書面文件的速度(包括開始書面文件所等候的時間)
對經銷商整個書面文件/購買/貸款過程的整體評價
對經銷商涉及到貸款過程的書面文件的整體評價
對經銷商涉及到購買過程的書面文件的整體評價
B3.
對于您不很滿意度的項目具體是什么原因使您覺得不滿意呢? [填空題]
B4.
4S店怎樣做能夠令您覺得比較滿意呢? [填空題]
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C1.
您會把您所購車的經銷商推薦給您的朋友或者親戚嗎? [單選題]
C2.
您會在您所購車的經銷商處保養您的車嗎? [單選題]
C3.
您會把您所購車的廠商/品牌推薦給您的朋友或者親戚嗎? [單選題]
C4.
除了您所購新車的經銷商外,您是否還曾去過另一家經銷商認真選購新車? [單選題]
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C5.
您在其他經銷商處最認真考慮過的車型與您最后決定購買的車型是不同的嗎? [單選題]
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C6.
在您購買這輛新車之前,您是否曾經看過或者考慮過其他車型的車嗎?(除二手車外) [單選題]
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P1.
請問您在家中是? [單選題]
P3.
您的公司/單位類型? [單選題]
P4.
您所屬的行業? [單選題]
 
我們的訪問到此結束了,感謝您對我們工作的支持!
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