中國電信行業客戶滿意度調查問卷

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中國電信行業客戶滿意度調查問卷

發布者: shu...*** 有效答卷數:66份 舉報
您好:目前,我們正在做一份市場調查,是關于“中國電信行業客戶滿意度調查問卷。此次調查的目的是為了了解客戶對中國電信行業的一些意見以及為電信行業提高客戶服務滿意度提供一些小小的建議。本問卷采取不記名的方式,調查結果對您沒有任何負影響,希望您可以認真、如實地填寫,以便我們能順利完成調查。非常感謝您的參與!電信行業:中國移動、中國聯通、中國電信;
1、
1.您的性別是 [單選題]
2、
2.您的年齡段是 [單選題]
3、
3.您的職業是 [單選題]
4、
4.為您家固定電話提供服務的運營商是 [單選題]
5、
5.為您的手機提供服務的運營商是 [單選題]
6、
6.為您家寬帶提供服務的運營商是 [單選題]
7、
7.您對所使用的固定電話通話服務質量的評價是 [單選題]
8、
8.您對所使用的手機通話服務質量的評價是 [單選題]
9、
9.您對所使用的手機網絡信號質量的評價是 [單選題]
10、
10.您對您家寬帶網速的評價是 [單選題]
11、
11.您對您手機運營商提供的套餐選擇類型 [單選題]
12、
12.您對您的手機運營商提供的通話收費評價 [單選題]
13、
13.您對您的手機運營商提供的流量收費評價 [單選題]
14、
14.您對寬帶資費評價 [單選題]
15、
15.您對固定電話資費評價 [單選題]
16、
16.您對電信行業的營業廳的員工服務質量評價 [單選題]
17、
17.您對您手機運營商的客服服務質量評價 [單選題]
18、
18.您對您電信行業資費的繳費方式和話費查詢的方便程度總體評價是 [單選題]
19、
19.您對電信行業提供的服務不滿意時,您會直接抱怨或投訴嗎? [單選題]
20、
20.如果讓您再次選擇手機運營商,你會堅持現在的選擇嗎? [單選題]
21、
21.如果讓您再次選擇寬帶運營商,你會堅持現在的選擇嗎? [單選題]
22、
22.您是否會將目前您所使用的手機運營商,推薦給其他人? [單選題]
23、
23. 您是否會將目前您所使用的寬帶運營商,推薦給其他人? [單選題]
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